今年，消化内科进一步完善了科室一级质控体系，科室内由副主任护师为质控组长，护师和护士两人搭配为一组，每个小组分管两项具体内容，依据护理部下发相关标准，制定出具体量表，对护理工作中重要的环节和薄弱环节进行质量监控，每周进行两次质量抽查，收集日常工作中存在的问题，小组成员利用QCC相关图形及理论，对收集到的问题进行整理、分析，并记录于《护理质量检查记录本》，对反复出现及可能造成严重后果的隐患，每月组织全体护士进行总结反馈，并安排部署下月护理质量督导计划，会议记录于《护理质量持续改进记录本》，每季度对收集到的内容进行总结，绘制图表，进行评价。经过不断持续改进，患者满意度不断得到提高，护理人员的能力也得到提升，使护理质量得到保障，科室护理工作在更安全、平稳有序的环境中进行。
