学习沟通技巧 展现医务人员工作风采

沟通作为医务人员的重要素质之一，不仅是建立相互信任，相互支持的良好医疗环境必不可少的基础，也是衡量医务人员工作能力的重要指标。我院多年来一直十分重视对医务人员沟通能力及技巧的学习培训。5月26日，医院再次邀请西安交通大学MPA教育中心副主任胡书孝教授作了“医务人员人际沟通方法及其实践技巧——做一名合格医务人员”的专题讲座，讲座由医院总会计师梁照国主持。医院领导班子成员、各科主任、护士长及医院高级职称人员参加了本次培训。

胡教授首先从社会现实问题理性思考与医疗行业四个基本特点为着眼点，就医疗工作者培养周期、职业风险、技术难度、责任担当四个方面进行了解读。其次对医疗服务的本质，医务工作者在医患交往中的基本要求、理念以及医务人员人际沟通的规范用语三个方面进行了精彩的讲解。