强化导诊服务 切实方便患者

我院是一所具有60年历史的老医院，房屋陈旧，建筑布局不合理，为前来诊疗的患者带来了不便。如何切实做好患者的导诊服务工作，方便患者就医？近日，医院采取一系列措施解决这一问题。

首先，医院在增加门诊导医人员的同时，聘请资深老护士，强化年轻导医人员服务意识的同时进行业务技能方面的培训，并身体力行起到传帮带的作用。要求导医熟练掌握医院科室的分布情况；在院内原有引导牌的基础上，新设立9块方便患者辨识的引导牌；实行全院首问负责制，对患者提出的问询事宜，被问询的医务人员必须做好导引；行政后勤部门每天抽调部分工作人员定时定点，在医院南门、北门、CT室等重点部位进行院内导引；加强志愿者服务工作，充分发挥青年志愿者服务作用。