“不得不说在如此高温天气贵院导医还能如此热情贴心忙前跑后的确实非常好，点赞”！一位市民在12345政务服务热线上为西安市第九医院门诊导医的温暖点赞。
当行动不便的留守老人急需更换尿管却无人陪同时，门诊一站式服务中心当即启动“全流程陪诊”。
炎炎夏日，导医推着轮椅提前守候在医院门口。挂号、缴费、检查、治疗，她们全程陪护，每个环节细致妥帖。这份亲人般的关怀，既解了老人之急，更抚平了千里之外家属的焦灼。感动不已的家属，最终拨通了12345热线致谢。
这声感谢，是门诊部践行 “六个多”服务理念中生动写照的一瞬：“多替患者着想”：主动识别独居老人困境，定制陪诊方案:“多给便利+多说暖心话”：烈日下的轮椅等候是便利，全程的柔声安抚是温情；“多为患者答疑”：诊疗过程中耐心解答，消除不安。
每一份认可都是责任。西安市第九医院门诊将继续守护这份温暖，让“有温度的服务”成为每位患者就医路上最安心的依靠。
