医院的温暖，从不只是藏在诊室里的细致问诊、病房中的精心照料里。那些默默守护在角落的身影——巡逻的保安、擦拭的保洁，同样是传递善意与关怀的重要力量。为了让这份温暖更有温度，市九院护理人文小组特别组织了一场“后勤人员人文素养提升”专题培训，用专业分享搭建起理解与共情的桥梁。
培训当天，会议室里坐满了平日在岗位上忙碌的保安和保洁师傅们。从“什么是人文素养”聊起，没有晦涩的理论，只有贴近工作的场景解析：当患者焦急询问路线时，一句“别急，我带您过去”比单纯指路更暖心；看到行动不便的人时，主动搭把手的善意，能瞬间拉近彼此的距离。
我们通过情景模拟，让大家现场演练如何回应患者的需求、如何化解潜在的小摩擦。保洁王姐分享道：“以前总觉得把地拖干净就行，现在才知道，打扫时轻一点、看到病人笑一笑，也是在做有意义的事。”
培训的最后，护理人文小组组长樊楠说：“医院是一个需要爱的地方，每一个岗位都是传递爱的窗口。保安师傅的每一次指引、保洁师傅的每一次清扫，都在为这份爱添砖加瓦。”
这场培训或许不长，但我们相信，那些关于善意、尊重与理解的种子已经种下。未来，在医院的每一个角落，这些默默付出的后勤伙伴们，会用更温暖的姿态，与医护人员并肩，共同编织起一张充满人文关怀的守护网，让每一个走进医院的人，都能感受到家一般的温暖。
